可乘客不到4点赶到温州龙湾机场时
2018-10-01 23:21
来源:未知
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据该旅行社一工作人员解释,在出发前他接到通知,航班号发生变动。而他表示自己由于事务繁多,没有立刻通知旅客,后来也就忘了。

(《温州商报》,

在以往旅行团出行航班这项事宜中,当天的送机人员是最后也是最保险的一环。按照惯例,送机人员应该提前一天再次向旅行团全体成员强调出发时间,不要迟到。但本次旅行团的送机人员不仅未告知他们航班的出发时间,而且在昨天下午3点40分后才赶到机场,此时航班已经停止办理登机手续。

旅行公司通知飞机下午5点多起飞,可乘客不到4点赶到温州龙湾机场时,却发现飞机早就飞走了。这匪夷所思的情况让昨天(24日)计划前往湖南游玩的陈小姐所及同团一行人十分不解。

这一连串本不该发生的失误,最终使旅行团错过了航班,耽误了行程。

旅行社经理事后解释称旅行团的旅行合同上注明的航班号为cz6956,起飞时间为当天下午5点15分。而实际他们要乘坐的航班改为ho1041,在下午3点41分已经起飞了。据记者了解,本应该有三个责任方可以通知旅行团航班变动的事宜,但没有任何一方通知他们。

另外两个责任方是湖南接待方和当天的送机人员。湖南接待方也没预料到这个情况,理所当然地以为该环节不会出纰漏,也未告知该情况。

事后,该旅行社经理提供的解决方案为,大家在机场宾馆住一晚后,乘坐第二天早上7点的航班前往长沙,继续原先的旅行计划,并不会遗漏任何一个景点。但旅行团成员表示,到达长沙后立刻开始游玩,与原先计划相比,体力消耗太大,要求额外的补偿。最终旅行社决定将一个自费项目改为免费,双方达成统一意见。

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